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Archive for diciembre 20th, 2013

Los modelos, uno de los 5 pilares de la calidad en el servicio

By Mariana Pizzo de Mendoza city, Argentina La calidad en el servicio se construye apuntalando diferentes ángulos mediante lo que yo llamo “pilares”. Los pilares de la calidad en el servicio son áreas importantes que deben desarrollarse para conseguir este objetivo. El fracaso de muchos programas de calidad se debe a que sólo se enfocan […]

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