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Archive for diciembre 26th, 2013

Organizaciones altamente competitivas a partir de las áreas de servicio al cliente

By Adriana Mantilla Osorio de Bogotá city, Colombia Cuando el área de atención al servicio al cliente se conforma en las organizaciones alineada con los objetivos estrategicos de innovación y posicionamiento de mercado, apoya a la creación de valor cocreando con los clientes ofecertas que superen sus propias expectativas. Peter F Drucker[1], define la innovación […]

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