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Archive for abril 8th, 2014

Las Personas y sus relaciones

By Mariana Pizzo de Mendoza city, Argentina En mis publicaciones anteriores, hemos recorrido ya los tres primeros pilares de la calidad en el servicio: modelos, formación y gestión del servicio. En este artículo veremos por qué debemos apuntalar el pilar de las personas y sus relaciones, y cómo hacerlo. 

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